Сообщения торгового терминала | BML

Заказать звонок

Задать вопрос
специалисту

Сообщения торгового терминала

Bolmax Management предлагает вашему вниманию справочник наиболее часто встречающихся сообщений торгового терминала MetaTrader 4, которые препятствуют ведению торговой деятельности и вызывают вопросы у неопытных трейдеров.

Сообщение «Нет связи»

Суть: Ваш терминал не может связаться с торговым сервером компании.

Возможные причины: Проблемы со связью могут быть вызваны отсутствием или неполадками в интернет-подключении, работой антивирусных программ или брэндмауэра, блокирующих доступ к серверу, закрытием порта 443 со стороны вашего интернет-провайдера, сбоем настроек подключения к серверу в торговом терминале либо превышением максимально допустимого количества обращений к серверу в сутки с вашей стороны.

Устранение проблемы: В первую очередь, проверьте интернет подключение, настройки антивирусных программ и свяжитесь с вашим провайдером. В случае если проблемы вызваны превышением количества обращений к серверу, измените свою торговую стратегию или настройки робота, а затем свяжитесь со специалистами компании. При сбое настроек подключения к серверу, запросите в службе поддержки клиентов номер сервера в цифровом формате и пропишите его в соответствующей строке в торговом терминале.

Сообщение «Неверный счет»

Суть: Торговый терминал не может найти указанный вами торговый счет.

Возможные причины: Скорее всего, вы ошиблись при введении номера счета, пароля или указании торгового сервера.

Устранение проблемы: Введите данные для доступа на торговый счет еще раз, убедившись, что выбрали верный язык и не удерживаете клавишу Caps Lock. Проверьте, верно ли вы указываете сервер: BML-live для реального счета, BML-demo для демо-счета. В случае если ни одно из вышеуказанных действий не возымело эффекта, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов компании.

Сообщение «Торговый поток занят»

Суть: Торговый приказ не принимается.

Возможные причины: Обычно такая проблема связана с одновременной отправкой чрезмерно большого количества запросов к серверу.

Устранение проблемы: Закройте торговый терминал, а затем войдите в него вновь и повторите торговый приказ.

Сообщение «Рынок закрыт»

Суть: Попытка совершения сделки с инструментом, который на данный момент недоступен для торговли

Возможные причины: Скорее всего, невозможность открытия, закрытия или модификации ордера по инструменту вызвана перерывом в работе соответствующего рынка. Перерыв может быть плановым, соответствующим графику работы данного рынка, либо связанным с выходными и праздничными днями.

Устранение проблемы: Изучите график работы рынков и бирж, а также календарь национальных праздников разных стран и вернитесь к торговле позднее.

Сообщение «Margin Call»

Суть: Предупреждение о недостатке свободных денежных средств на счете

Возможные причины: Вы открыли слишком много торговых позиций, не рассчитали объем сделки либо цена пошла в направлении, противоположном открытой вами позиции, и теперь свободных денежных средств на депозите вашего торгового счета может стать недостаточно для поддержания позиций. В компании Bolmax Management уровень маржин колл составляет 50%.

Устранение проблемы: В случае если  рынок продолжит движение против ваших позиций, по достижении свободной маржи уровня 30% сделки будут закрываться автоматически, начиная с самой убыточной. Для того чтобы избежать этого, внесите на свой торговый счет дополнительные денежные средства либо закройте часть позиций.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
ЗАДАЙТЕ ИХ СПЕЦИАЛИСТАМ ДЕПАРТАМЕНТА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ